İSİM DEĞİŞİKLİĞİ TALİMATI

Air Astana uçuşlarında, yolcu isim ve soyadında herhangi bir yazım hatası kabul edilmemektedir. isim ve ya soyadında 3 harfe kadar, anlam değişikliği yaratmayan hatalar mevcut ise değişiklik aşağıdaki şekilde yapılmalıdır.

1. Acente doğru isim/soyadı bilgisini SSR FRAV olarak, aşağıdaki gibi PNR’a girilmeli3FRAV1/KC CHANGE FROM RYAN OLIVER TO RYANN/OLEVER -1.1 (2 uçuş segment’ni, 1.1 yolcu numarasını temsil eder)
2. Acente değişikliği onaylaması için ist.sales@airastana.com adresine E-Posta ile göndermeli.
3. Havayolu düzeltmeyi kabul edip, PNRI düzenledikten sonra; biletin acente tarafından sıfır reissue yapılması ve endorsement hanesine “FE*REISSUE DUE TO CORRECT NAME” yazması gerekmektedir.

DÜZELTME

1. Eger PNR farklı bir havayoluna ait uçuş/bilet içeriyorsa,
2. isim ve ya soyadın ‘da anlam değişikliği varsa, kesinlikle yapılmamaktadır.
3. Yolcunun adinin ve ya soyadının tamamen değiştirilmesi durumunda, düzeltme ancak değişikliği doğrulayan resmi bir belge varsa mümkündür. Yolcu, onay belgesini (boşanma belgesi, evlilik cüzdanı vb.), eski pasaportun ve yeni pasaportun bir kopyasını ibraz etmelidir. Eger bilet, yeni belgenin düzenlendiği  tarihten sonra kesildiyse düzeltme için başvuru kabul edilmez, biletin iade edilmesi ve yeni bilet satın alınması gerekir. Yolcu tüm şartları sağladığı takdirde düzeltme aşağıdaki şekilde yapılabilir.
4. Acente doğru isim/soyadı bilgisini SSR FRAV olarak PNR’a girmelidir.
5. Acente tüm evraklar ist.sales@airastana.com a yönlendirmelidir.
6. Havayolu düzeltmeyi kabul edip, PNR’ı düzenledikten sonra; biletin acente tarafından sıfır reissue yapılması ve endorsement hanesine “FE*REISSUE DUE TO CORRECT NAME” yazması gerekmektedir.